Technical Product Owner Dynamics CRM

(35 uur per week)

Hou jij van uitdagingen? En los jij complexe materie en processen het liefst op met Dynamics CRM? Dan zoekt Plan International Nederland jou!

Microsoft Dynamics CRM heeft  binnen Plan een strategische positie voor het realiseren van haar ambities en doelstellingen. Het ondersteunt alle primaire processen, waaronder kindsponsoring, campagnes en projectmonitoring. Stabiliteit en continuïteit van het systeem zijn belangrijke pijlers die gewaarborgd moeten worden; tegelijkertijd streeft Plan naar een up-to-date systeem op basis van de laatste technologieën en mogelijkheden. We werken met Microsofts moderne cloud diensten als Azure, Powerapps, PowerBI en Office365. Daarnaast is onze omgeving is geïntegreerd met Engage, ClickDimensions en online verkoopkanalen.

Wat ga je doen?

In de rol van Technical Product Owner Dynamics CRM voer je de regie op het platform. Je kent de applicaties en integraties door-en-door. Daarnaast heb je een visie op het verbeteren en stabiel houden van het systeem. We zoeken iemand die zowel de techniek als de processen rondom applicaties interessant vindt, maar die ook de verbinding kan leggen tussen meerdere bedrijfsonderdelen. In jouw rol geef je advies over hoe de mogelijkheden van de applicaties volledig kunnen worden benut, met oog voor de verschillende belangen die moeten worden afgewogen. Je bouwt oplossingen en bent bij projecten technisch in-the-lead, waarbij je ambitie hebt die je uitdrukt in gevraagde en ongevraagde initiatieven. Dit alles moet natuurlijk wel goed geborgd worden, jij wordt er blij van als alles gestroomlijnd uitgerold wordt naar onze productie-omgevingen. Het is voor jou helder dat de uitdaging ligt in dit goed “op poten te zetten”.

Intern werk je nauw samen met de CRM-service-coördinator, functioneel beheerders CRM, ict-ers en data-analisten. Ook werk je samen met diverse externe leveranciers.

Taken:

  • Verantwoordelijk voor de correcte werking van het Microsoft Dynamics platform.
  • Kennis van de bedrijfsprocessen, het Functioneel Ontwerp opgesteld door Functioneel Beheer vertalen naar een kwalitatief goede inrichting in CRM.
  • Verantwoordelijk voor releasemanagement.
  • Uitvoeren van incidentenanalyse samen met Functioneel Beheer, en het oppakken van verbeteringen als gevolg van de incidenten.
  • Verantwoordelijk voor het operationeel houden van de standaardsoftware Engage365, eigen aanpassingen, ClickDimensions, Documenten in CRM (Sharepoint+ DocumentsCorePack) en integraties met API’s / Webservices (mits aan CRM gekoppeld).
  • Zorgdragen voor gestroomlijnde processen met betrekking tot incidenten, changes en onderhoud.
  • Oplossingen maken met de MS toolset als Power Automate, PowerApps, PowerShell.
  • Of deze oplossingen uitbesteden, en daarbij de leverancier opdracht formuleren en deze monitoren.
  • Verder uitbouwen van de datawarehouse (DWH) op basis van SQL als bron voor PowerBI.
  • Professionaliseren Azure beheer ten behoeve van CRM.
  • Visie op het toekomstige applicatielandschap.
  • Advies geven over hoe de functionaliteiten van de applicaties volledig kunnen worden benut, met oog voor de verschillende belangen die moeten worden afgewogen.
  • Bij projecten technisch in-the-lead.

Wat breng je mee?

Onze ideale kandidaat bouwt aan oplossingen en is bij projecten technisch in-the-lead. Je ambitie reikt verder dan Dynamics CRM en je drukt die ambitie uit in gevraagde en ongevraagde initiatieven. Je begrijpt dat er uitdagingen liggen om dit goed op poten te zetten. Je gaat flexibel, creatief en resultaatgericht te werk.

Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau in de richting van IT
  • Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Stevige Microsoft Dynamics CRM ervaring, in ieder geval Dynamics for Sales / Customer Engagement
  • Ervaring met portal-architecturen (MijnOmgeving) en PowerApps is een must
  • Kennis van en ervaring met de volgende Azure oplossingen: Azure SQL, DevOps, Data Factory, Functions
  • Kennis van webservices en API’s en het ontwikkelen in SQL ten behoeve van DWH + PowerBI
  • Ervaring met Marketing Automation, Sharepoint, HTML en ClickDimensions is een pre
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent gestructureerd en beschikt over analytisch denkvermogen
  • Je bent onderdeel van het team, maar neemt je eigen identiteit mee
  • Je bent leergierig, en kunt doorvragen om problemen te doorgronden
  • Bovendien ben je flexibel, creatief en resultaatgericht

Plan International biedt

Een functie binnen een dynamische omgeving met gedreven collega’s. Je maakt deel uit van een wereldwijde Plan International familie en draagt bij aan een mooi maatschappelijk doel! Daarnaast biedt Plan haar werknemers een gedegen arbeidsvoorwaardenpakket, met daarin onder andere:

  • Bruto maandsalaris van tussen de € 3.390 en € 4.604 voor 35 uur per week, afhankelijk van je achtergrond en ervaring.
  • Volledige vergoeding van je reiskosten op basis van openbaar vervoer tweede klas.
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen.
  • 5 weken vakantie per jaar.
  • Goede pensioenregeling.

Plan International is een organisatie waar diversiteit belangrijk is en iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We zetten de kracht van diversiteit graag in om het beste resultaat te bereiken. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren, ongeacht culturele achtergrond, gender, leeftijd, religie of seksuele voorkeur.

Ben je geïnteresseerd?

Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Natasja Middelhoven, Manager ICT (natasja.middelhoven@planinternational.nl). Reageren kan via de volgende link: https://cvselectie.net/technisch-product-owner-dynamics-crm. Mocht de link niet werken dan kun je hem kopiëren en in je browser (Chrome) plakken.

Delen in je eigen netwerk wordt op prijs gesteld!

De veiligheid van kinderen en jongvolwassenen is voor Plan International essentieel. Plan accepteert dan ook geen enkele vorm van misbruik. Dit onderwerp komt aan bod in het selectieproces.

 
 
 
 
 

Sorry

De versie van de browser die je gebruikt is verouderd en wordt niet ondersteund.
Upgrade je browser om de website optimaal te gebruiken.